Retur dan Refund

KEBIJAKAN RETUR DAN REFUND

  • Customer konfirmasi melalui CS Wulfi perihal retur atau refund serta melampirkan bukti pendukung
  • CS Wulfi mengecek bukti yang dilampirkan dan memastikan sesuai dengan kebijakan retur atau refund
  • Customer dapat mengirimkan maksimal 7 Hari setelah CS Wulfi alamat retur
  • Pengiriman produk retur hanya dapat melalui pengiriman regular
  • Jika terdapat kerusakan pada produk maka biaya ongkir ditanggung Wulfi,  sistem COD
  • Jika ingin menukarkan produk atau ukuran, biaya ongkir ditanggung pembeli
  • Pengiriman berlaku instant atau sameday
  • Untuk konfirmasi, Customer dimohon melampirkan bukti foto resi retur kepada CS Wulfi melalui WA 081933322290
  • CS Wulfi akan memproses retur atau refund H+4 (hari kerja) setelah barang diterima tim Wulfi

Kondisi yang diperbolehkan untuk retur dan refund

  • Retur berlaku maksimal 7 hari setelah barang diterima oleh customer 
  • Hang Tag (label baju) masih terpasang sesuai barang saat diterima
  • Tidak ada pemakaian dan pencucian pada produk
  • Apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap.
  • Customer kurang suka dengan produk yang diterima (model, bahan, warna) dapat menukarkan dengan produk lainnya atau pengembalian dana. 
  • Customer ingin menukarkan produk atau ukuran lainnya (Jika ada selisih harga, mohon customer untuk membayarkannya melalui rekening BCA PT DARI BUNDA UNTUKMU 218-218-0026

Untuk informasi retur lebih lengkap dan konfirmasi mengenai retur dapat menghubungi admin (whatsapp only) pada nomor 081933322290

Harap memberikan bukti pendukung lainnya seperti foto atau video saat konfirmasi melalui admin 

Waktu pengembalian dana

Dana akan kami kembalikan maksimal H+4 (hari kerja/weekdays) setelah barang diterima oleh tim kami. 

Beberapa hal yang perlu dipahami customer terkait refund:

  • Mohon dapat memastikan nomor rekening dengan benar, karena kesalahan transfer bukan kesalahan kami. Mohon untuk dipahami
  • Untuk pengembalian dana hanya pada akun bank dan e-wallet (BCA, OVO, GOPAY, DANA, dan SHOPEEPAY) 
  • Mohon ketersediaannya untuk menunggu proses refund kami.
  • Customer Service akan membantu proses refund sesuai dengan kebijakan berlaku