Blog Toko
Temukan event, kabar terbaru, dan promosi terbaru di sini!
Aug 20, 2020

FAQ

Dari Bunda,


Metode Pembayaran?

Kami menerima tiga metode pembayaran


Transfer melalui bank Mandiri dan BCA an/ Cindy Lawrensia atau

Online Payment:

  • Kartu Kredit & Debit
  • Virtual Account
  • Pembayaran melalui OVO
  • Minimarket


Pastikan anda melakukan pelunasan sesuai dengan invoice tertera.

Contoh : Idr 100.123

Maka anda wajib melakukan pelunasan sebesar 100.123 untuk mempermudah kami melakukan pengecekan mutasi kami.


Apabila tidak menerima email. Apa yang dapat saya lakukan?

Anda dapat menghubungi kami melalui WA ke nomor +6281383290993 atau email ke wulfistoreofficial@gmail.com sertakan juga nama anda, nomor pesanan dan alamat anda. Kami akan segera menghubungi anda kembali.



Bagaimana saya mengkonfirmasi pembayaran?

Apabila anda melakukan pembayaran melalui transfer Bank Mandiri dan BCA disarankan melakukan konfirmasi pesanan melalui tab customer care dan pilih Konfirmasi Pembayaran. Atau ke Home (Kiri atas Website)

Untuk pembayaran melalui online payment pembayaran akan otomatis terkonfirmasi



Biaya Pengiriman melalui kurir?

Ongkos kirim melalui kurir ditentukan berdasarkan tarif yang dikenakan oleh kurir yang dipilih.



Kapan saya akan menerima paket pesanan saya?

Lama pengiriman tergantung dari lokasi anda. Pengiriman dapat memakan waktu 3-5 (tiga sampai lima) hari kerja (Pengiriman Reguler) setelah pembayaran anda terkonfirmasi. Jika Pengiirman OKE, Maka akan memakan waktu lebih dari 5 hari.

Pelunasan diatas jam 1 akan diproses keesok harinya tidak terhitung tanggal merah.

Kami mengirimkan pesanan hanya pada hari Senin-Sabtu (Minggu tidak ada pengiriman) apabila order anda masuk pada hari Sabtu setelah jam 13:00 WIB atau hari Minggu, maka pengiriman akan dilakukan pada hari Senin (untuk detail jam kantor silahkan lihat dibawah).



Bagaimana saya melacak pesanan saya?

Kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman apabila anda minta, hanya setelah anda melakukan pembayaran dan pesanan anda telah kami kirimkan melalui kurir. Pesanan akan kami kirimkan maksimal 24 (dua puluh empat) jam setelah anda melakukan konfirmasi pembayaran. 


Apa Barang Ready?

Assalamualaikum, jika bisa di order, maka produk READY karena kami kerap meng-update stok secara berkala. Silahkan di order ya <3

Silahkan hubungi kami apabila ada pertanyaan lebih lanjut :)

 

Apa menerima pengembalian/ penukaran produk? Bisa refund?

Kami menerima pengembalian/penukaran max 7 hari setelah barang diterima oleh kamu, hanya jangan ada tanda pemakaian ya.. Dan jika kamu tidak suka dengan produknya, silahkan kontek CS kami dan akan kami bantu ajukan refund penuh untuk order mu. 

Karena Bunda mau nya yang penting kalian hati senang :)


Apa ada harga kusus Reseller?

Untuk sekarang belum ya, namun Tim Bunda sedang mempersiapkan program kusus untuk kalian yang loyal dengan Bunda, dan juga akan ada program khusus reseller. Ditunggu ya sayang <3


Bisa COD ga?

Assalamualaikum, untuk sekarang COD belum bisa sayang.. Tapi kami menerima order COD di Shopee. Ketik aja wulfi kita yang shopee mall atau ke www.shopee.co.id/wulfi :D


Kok ga dikirim-kirim kak?

Order yang masuk dan sudah pelunasan pasti akan kami proses. Jam 1 siang kita closing dan order pelunasan diatas jam 1 siang, akan kami proses hari berikutnya. Tidak termasuk tanggal merah ya sayang.. Karena kurir dan tim Bunda libur untuk semua tanggal merah. <3


Minta resi kak

Halo sayang, untuk resi ada didalam link yang masuk ke SMS kalian. Kalian bisa cek resi atau status order dari sms itu ya.. Status order, nomor order, pelunasan. dll bisa di cek di link tersebut <3


Bisa ganti alamat ga? Atau ganti produk yang dipesan?

Selama belum masuk proses-an packing Tim Bunda akan semaksimal mungkin mengganti orderan atau alamat kamu. Hanya jika sudah di proses maka tidak bisa ya.. Karena Tim Bunda tidak bisa meng-sortir paket yang sudah di packing :(


Kok order saya ter- cancel ?

Order ter-cancel otomatis by sistem jika tidak ada pelunasan dalam 24 jam sejak order dibuat. Jika sudah pelunasan namun masih ter-cancel, bisa hubungi kami di chat/ wa +62-813-832-90993



Jam Operasional Kantor:

  • 10:00 - 18:00 Hari Senin - Jumat
  • 10:00 - 13:00 Hari Sabtu
  • Minggu Libur



*Harap maklum, kami tidak menerima komplain atas produk yang anda beli setelah lewat dari 7 (tujuh belas) hari semenjak produk diterima anda.

 



Salam Hangat,

WULF.I

Aug 20, 2020

Kritik & Saran



Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kami, kami sangat menghargai kritik dan saran yang dapat membangun kinerja kami untuk menjadi lebih baik. Silahkan menghubungi kami di nomor WhatsApp +6281383290993

Aug 20, 2020

Contact Us




Hubungi kami melalui

WhatsApp di nomor +6281383290993 atau

email ke wulfistoreofficial@gmail.com

Aug 20, 2020

Syarat dan Ketentuan



Sebagai platform berbelanja berbasis online, kami menjunjung tinggi kepuasan pelanggan kami, oleh karena itu sebelum melakukan pembelian melalui website kami, kami sarankan untuk anda membaca syarat dan ketentuan serta larangan dibawah ini agar anda mendapatkan kelancaran berbelanja.

 


Syarat dan Ketentuan serta larangan


Anda dilarang menyalahgunakan website ini. Anda dilarang: melakukan kegiatan yang masuk dalam tindak pidana; menyebarkan virus atau material dunia maya berbahaya lainnya, pelanggaran kerahasiaan data serta berlaku tidak sopan/tidak senonoh melalui website ini maupun sub-servis yang ada dalam naungan website ini; meretas kedalam segala aspek website serta servis-servis terkait milik kami; mengkorupsi data; mengganggu pengguna atau pelanggan lain; melanggar hak-hak pengguna atau pelanggan lain; mengirimkan material iklan tanpa diminta yang sejatinya disebut "spam"; atau berupaya untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi terhadap fasilitas komputer yang berhubungan dengan website ini. WULF.I menjamin kerahasian dan keamanan data yang anda cantumkan. Kami tidak akan memberikan data anda kepada pihak lain tanpa persetujuan anda atau pihak-pihak yang berwenang secara hukum. 


Produk-produk yang masuk kedalam kategori promo tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Semua produk-produk promo bersifat final.

Aug 20, 2020

Pengembalian Barang & Pembatalan



Dalam kondisi apa saya dapat mengembalikan atau menukar barang yang sudah saya beli?


Kami selalu memeriksa seluruh barang sebelum kami kirimkan. Namun tidak dapat dipungkiri bila ada human error, berikut kriteria barang yang dapat dikembalikan:


- Kerusakan pada kain yang bukan diakibatkan kesengajaan maupun ketidaksengajaan pembeli


- Barang yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan pembeli, contoh: barang berbeda, warna atau ukuran berbeda dengan pesanan


-Kalian tidak suka saja dengan produknya.


Kami akan melakukan full refund dengan biaya ongkir karena Bunda mau nya yang penting kalian senang.

Terkecuali jika kalian mau melakukan penukaran produk dan bukan kesalahan Tim kami, maka ongkir akan ditanggung oleh pembeli.

Namun kami tidak menerima pengembalian jika ada tanda-tanda pemakaian di produknya, atau setelah 7 (Tujuh) hari kalian menerima paket nya.



Cara melakukan pengembalian atau penukaran:

Silahkan langsung hubungi customer care kami di nomor WhatsApp: +6281383290993 dan customer service kami akan segera menindaklanjuti permohonan Anda. Pelayanan hanya dilakukan pada jam kantor, silahkan cek dalam halaman about us.




Pembatalan Pesanan

Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan apabila pesanan sudah dalam proses packaging dan pengiriman.

Penjual dapat dengan sepihak membatalkan pesanan apabila kami belum menerima pembayaran dalam jangka waktu yang sudah ditentukan, cek halaman cara belanja untuk selengkapnya.


Aug 20, 2020

Pengiriman



Pengiriman pesanan dilakukan setelah kami menerima pembayaran melalui online payment atau pembeli telah melakukan konfirmasi pembayaran (disarankan khusus pembayaran transfer ke rek BCA / Mandiri kami). 

Pengiriman setiap hari kerja. Pelunasan diatas jam 1 Siang (13:00 WIB) akan diproses keesokan harinya tidak terhitung tanggal merah. Untuk Jam Operasional silahkan cek di about us.

Lama pengiriman tergantung dari lokasi penerima dan kecepatan kurir pengiriman, isilah data pengiriman sebenar-benarnya untuk menghindari kendala dan kesalahan dalam pengiriman.

Aug 20, 2020

Metode Pembayaran



www.wulfistore.com menerima tiga metode pembayaran


Transfer melalui bank Mandiri dan BCA an/Cindy Lawrensia atau

Online Payment:

  • Kartu Kredit dan Debit
  • Virtual Account
  • Pembayaran melalui OVO
  • Minimarket


Khusus untuk transaksi melalui transfer ke rek BCA / Mandiri, pembeli disarankan melakukan konfirmasi pembayaran.


Untuk transaksi melalui online payment akan dicek secara otomatis, pembeli tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran.


Jangka waktu pembayaran adalah 24 jam sejak mendapat notifikasi order berhasil. Apabila dalam 24 jam pembayaran belum dilakukan, sistem akan melakukan cancel order. 

Aug 20, 2020

Cara Belanja



1. Cari Barang dan Pilih


cari barang yang sesuai dengan pilihan anda melalui tab-tab yang telah disediakan seperti: new arrivals, koleksi dan lain-lain



2. Checkout Pesanan


setelah menemukan produk yang diinginkan, tinggal tekan tombol "Beli" untuk memasukan kedalam keranjang belanja. Setelah selesai memilih produk-produk yang ingin dibeli silahkan tekan tombol "Checkout"



3. Isi Detail Pembeli dan Pengiriman


Isi kelengkapan data pembeli serta detail pengiriman, isi selengkap dan sebenar-benarnya untuk menghindari kesalahan pengiriman. Setelah selesai klik tombol "Lanjut ke Pengiriman" cek sekali lagi detail sebelum lanjut ke "Lanjut ke Pembayaran"



4. Pembayaran


Pilih metode pembayaran, www.wulfistore.com menyediakan 3 metode pembayaran yaitu transfer ke rek BCA / Mandiri an/Cindy Lawrensia dan online payment. Lihat detail pada halaman metode pembayaran.


Khusus untuk transaksi melalui transfer ke rek bank BCA pembeli disarankan melakukan konfirmasi pembayaran.



5. Anda Selesai!


Selamat anda telah menyelesaikan proses berbelanja anda. Silahkan tunggu konfirmasi pesanan anda melalui email dan produk anda dikirim, yay!

 


Aug 20, 2020

About Us



WULF.I yang berkepanjangan dari Wear Ur Love For Indonesia adalah brand lokal yang memiliki cita-cita untuk menjaga kekayaan budaya Indonesia melalui media fashion sehari-hari. Misi utama kami adalah untuk menggapai lebih banyak kaum di Indonesia maupun luar nusantara, agar lebih banyak orang menghargai budaya Indonesia dan memahami betapa luar biasanya kekayaan budaya Nusantara.


Jam Operasional:


10:00-18:00 Hari Senin-Jumat


10:00-13:00 Hari Sabtu


Minggu Libur


Tanggal Merah Libur


Pengiriman setiap hari kerja. Order diatas jam 1 siang (13:00 WIB) akan diproses keesokan harinya.